Organizacija za zaštitu potrošača traži smenu pomoćnice ministra trgovine Ljiljane Stanković, kao i poništavanje konkursa za unapređenje zaštite potrošača. Razlozi su, kako tvrde, pokušaji podržavljenja funkcije zaštite potrošača formiranjem kontakt centra, jer takva agencija nigde ne postoji u svetu.
Pomoćnica ministra trgovine i usluga Ljiljana Stanković negirala je tvrdnje Nacionalne organizacije za zaštitu potrošača Srbije da u Kontakt centru, koji funkcioniše pri Ministarstvu trgovine i usluga, ne postoji precizna evidencija o pozivima potrošača. Ona je objasnila da nedostaje elektronski informacioni sistem, ali da u registratorima postoji precizna evidencija o svakom pozivu.
